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FAQ

    게시판 목록
    번호 제목
    30
    [적립금/쿠폰] 적립금 적립 및 이용
    [적립금 적립 방법]
    - 구매 시 회원등급에 따라 결제금액의 일부 적립
    - 리뷰 작성 시 적립 (텍스트리뷰 500점, 포토리뷰 1,000점/동일 사용 사용 시 포토리뷰 적립금 1회만 지급됩니다.)
    - 그 외 다양한 이벤트를 통해 적립

    [적립금 사용 방법]
    - 상품 결제 단계에서 보유한 적립금 내에서 제한없이 사용 가능

    [적립금 소멸 안내]
    - 적립금은 적립일로부터 1년간 사용 가능하며, 이후 자동 소멸
    - 회원 탈퇴 즉시 적립금 자동 소멸
    - 소멸된 포인트에 대해서는 복구가 불가하며, 현금성으로 환급 처리 또한 불가
    29
    [적립금/쿠폰] 생일 쿠폰 이용

    생일 쿠폰은 회원 정보에 기재하신 생일 당일에 발급되며,

    발급일로부터 30일까지 사용 가능합니다.


    단, 회원 정보 내 생일 미기재 시 확인이 어려워

    발급이 불가하오니 혜택을 이용하고자 하는 고객님께서는 꼭 기재 바랍니다.

    28
    [적립금/쿠폰] 쿠폰 이용 방법

    쿠폰은 [마이페이지 > 쿠폰내역]에서 확인 가능하며,

    다양한 이벤트 및 조건에 따라 발급되고 있습니다.


    > 1회 주문당 쿠폰 1개 사용 가능


    유효기과 경과 후 또는 쿠폰을 이용한 주문에 대해 반품 사유와 관계없이 환불을 진행할 경우

    재발급 또는 쿠폰복구가 불가하오니 참고 바랍니다.

    27
    [교환/환불] 반품 시 환불 기간은 얼마나 소요되나요?

    [카드결제 환불]
    - 결제 당일 취소는 카드사에서 당일 취소확인이 가능합니다.
    - 익일 이후 취소일 경우 카드사 사정에 따라 3-5일 후 해당 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

    [현금결제(무통장입금/가상계좌)]
    - 취소/반품 신청 시, 환불계좌를 등록하시거나 1:1 게시판으로 문의 남겨 주시면 주문취소일 또는 반품제품입고 기준일로 부터 영업일 5일 이내에 환불처리 됩니다.

    26
    [주문/결제] 닥터포헤어 제품은 어디서 구매할 수 있나요?

    닥터포헤어 제품은 닥터포헤어 자사몰, 전국의 닥터포헤어 두피관리센터,

    전국 올리브영, 코스트코, 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 약국 등에서 구입하실 수 있으며

    홍콩, 말레이시아, 싱가폴 왓슨스 등 해외 매장에서도 만나실 수 있습니다.

    25
    [교환/환불] 무료 교환 및 반품정책에 대해 궁금합니다

    닥터포헤어는 고객님의 편의를 위해 무료 교환 및 반품 서비스를 시행하고 있습니다.

    공식사이트에서 구입 후 15일 이내 고객센터에 문의하시면 무료 교환 및 반품이 가능하며, 그 이후에는 불가한점 양해 바랍니다.

    24
    [주문/결제] 오프라인으로 구매가 가능한가요?

    닥터포헤어 제품은 전국에 있는 전국 올리브영, 코스트코, 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 약국 등에서 구매 가능합니다.

    또한 닥터포헤어 두피관리센터에서도 두피 검진 후 구매 가능합니다.

    두피관리센터에서 두피 검진 후 구매를 희망하시는 분은 사전 예약 후 방문 바랍니다.

    23
    [주문/결제] 무통장입금은 언제까지 입금해야 하나요?

    무통장입금은 주문일로부터 7일이내까지 입금 가능 합니다.

    7일 이후 미 입금건은 자동으로 취소되니,유의 바랍니다.

    22
    [주문/결제] 결제방법을 변경하고 싶습니다.
    결제 수단의 변경은 어려우며, 주문 취소 후 재결제 바랍니다.
    21
    [배송] 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

    배송지 변경은 '입금완료' 단계까지만 가능 하며, 닥터포헤어 고객센터를 통해 신청 가능 합니다.

    '배송중' 단계중에서는 배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

    20
    [주문/결제] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

    결제 단계에서 현금 영수증 신청이 가능합니다.

    또한 현금 영수증 발급은 배송 완료 후 일주일 이후부터 국세청 웹사이트에서 발급 내역 확인이 가능합니다.

    19
    [주문/결제] 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요??

    3시 이전 결제 완료 시 당일 출고 되며, 3시 이후 결제 완료 건은 다음날 출고 됩니다.

    (무통장 입금은 2시 30분 전 입금 완료 시 당일 출고)

    주문하신 제품은 출고일로부터 평일(공휴일, 주말 제외) 기준 2~3일 내로 받아보실 수 있습니다.

     

    18
    [배송] 배송료는 얼마인가요?

    기본 배송료 정책은 3만원 이상 무료배송이며, 구매금액이 3만원 이하인 경우 2,500원의 배송료가 부가 됩니다.

    (포인트, 쿠폰 사용등을 포함한 실결제 금액 기준)

    17
    [배송] 택배사는 어디인가요??

    택배사는 CJ대한통운으로 배송 됩니다.

    배송지는 따로 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

    16
    [두피관리센터] 관리프로그램 비용은 얼마인가요?

    비용은 관리 프로그램마다 상이하며, 3만원부터 15만원 이상까지 있습니다.

    대부분의 두피 관리의 경우 5회, 10회 등의 티켓팅으로 진행되며, 티켓팅으로 진행하는 경우 할인율이 추가 적용됩니다.

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