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FAQ

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    번호 제목
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    [자주묻는 질문] 두피관리는 일주일에 몇 번 정도 받아야 하나요?

     

    일주일이라는 특정 기간에 따라 관리 횟수가 정해져 있지 않으며, 고객님의 두피 상태에 따라 관리 횟수가 결정됩니다.

     

    전문 상담사가 고객님의 두피를 진단 후, 관리 횟수를 안내 해 주시며 대부분 일주일에 1~2번 정도의 관리를 받고 있습니다.

    12
    [자주묻는 질문] 관리프로그램은 얼마나 걸리나요?

    관리 프로그램마다 상이하지만, 평균적으로 1시간에서 1시간 30분 정도 소요 됩니다.

     

    또한, 고객님의 두피 타입에 따라 관리 케어 프로그램 코스가 다르게 진행되므로 시간의 차이가 있을 수 있습니다.

    11
    [자주묻는 질문] 왜 의약외품에서 기능성화장품으로 변경되었나요?
    최근 식품의약품안전처에서 발표한 화장품법 개정에 따라

    의약외품(탈모방지 및 모발굵기증가)에서 기능성화장품(탈모증상완화)로 전환되었습니다.

     

    성분과 기능은 동일한 부분이며, 닥터포헤어 제품 중 기능성화장품 허가를 받은 제품은 다음과 같습니다.

     

    1. 폴리젠 샴푸

    2. 폴리젠 플러스 샴푸

    3. 폴리젠 스칼프 바이탈앰플

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    [자주묻는 질문] 저한테 맞는 제품을 추천 받고 싶습니다.
    닥터포헤어 고객센터(1670-5875) 혹은 [CS CENTER > 1:1 Q&A] 게시판에

    현재 고객님의 두피 상태 및 고민과 함께 제품 추천 문의글을 남겨주시면 친절하게 도와드리도록 하겠습니다

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    [자주묻는 질문] 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?
    1. 회원 가입 시 2,000원 즉시 지급

    - 닥터포헤어 회원이 되시면 가입 즉시 사용 가능한 적립금 2,000원이 지급 됩니다.

     

    2. 제품 구매 시

    - 제품 구매 시 회원 등급에 따라 적립금이 차등 지급 됩니다. (비회원 제외)

     

    3. 제품 구매 후 후기 작성 시

    - 등급에 상관없이 텍스트 후기: 500원, 포토후기: 2,000원이 적립됩니다. (비회원 제외)

    - 단 네이버페이로 구매 후 후기 작성 시, 네이버페이 정책에 따른 네이버페이 적립금이 지급 됩니다.

     

    닥터포헤어 회원정책 확인하기 클릭
    8
    [자주묻는 질문] 주문 후 취소는 어떻게 하나요?
    주문취소는 [마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 하단 취소신청]을 통해 주문 취소 신청이 가능하시며,

    영업일 기준 1~2일 이내로 고객센터에서 확인 후 주문 취소가 처리 됩니다.

    '상품준비중' 및 '배송중' 단계에서는 주문 취소가 어렵습니다.

    고객센터(1670-5875)로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

    7
    [자주묻는 질문] 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
    결제 방법으로는 아래의 결제 수단을 이용해 사용하실 수 있습니다.

     

    1. 신용카드

    2. 실시간 계좌이체

    3. 에스크로 가장계좌

    4. 무통장입금

    5. 휴대폰 결제

    6
    [자주묻는 질문] 결제 후 주문내용 확인은 어떻게 할 수 있나요?
    고객님께서 주문하신 주문내용은 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.
    5
    [자주묻는 질문] 회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

    닥터포헤어 직영몰은 비회원 구매도 가능합니다.

    단, 회원가입 후 구매하시면 할인쿠폰 및 적립금 등의 다양한 회원 혜택을 받으실 수 있습니다. 

    4
    [자주묻는 질문] 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요? 재가입은 가능한가요?
    회원 탈퇴는 [마이페이지 > 개인정보 > 회원탈퇴] 접속 후 탈퇴 신청이 가능합니다.

     

    회원 탈퇴 시 적립금 및 쿠폰등은 즉시 소멸되니 탈퇴 전 신중하게 선택하시기 바랍니다.

    회원 탈퇴 후 재가입은 불가능하며, 이전 사용했던 ID는 다시 사용할 수 없습니다.

     

    부득이하게 재가입이 필요하신 분은 고객센터로(1670-5875) 문의 주시면 친절하게 도와드리도록 하겠습니다.

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    [자주묻는 질문] 회원 아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요
    회원 아이디나 비밀번호를 잊어버리신 경우에는, 로그인 시 회원 아이디/비밀번호 찾기를 통해 회원 아이디 및 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

    아이디/비밀번호 찾기를 통해 찾기 어려우신 분은 닥터포헤어 고객센터(1670-5875)로 문의 바랍니다

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    [자주묻는 질문] 회원 ID는 변경할 수 있나요?

    고객님의 모든 정보는 변경이 가능하나 회원 ID는 변경이 불가능 합니다.

    회원가입시 신중히 입력해 주시기 바랍니다.

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    [자주묻는 질문] 회원가입에 제한이 있나요?

    닥터포헤어는 14세 이상의 회원의 경우 회원 가입이 가능 합니다.

    14세 미만의 경우 회사의 정책 및 아동의 개인정보를 특별히 보호하기 위하여 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한하고 있습니다.

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